Sunday 05 November 2017
Bij levering van ons Xl fotoboek zagen we dat het fotoboek bij het transport daarvan waarschijnlijk op een hoek gevallen was, met daardoor schade niet alleen aan de cover, maar ook aan de binnenpagina's.
Een telefoontje naar de klantenservice van fotogoed (Eric) volstond om direct actie te ondernemen.
We mochten zelf ons fotoboek vernietigen met als bewijs enkele foto's sturen naar Nicole van de klantenservice (die dus ook in het weekend op elk tijdstip zelfs reageren) en daarmee hebben ze bij fotogoed direct een nieuw fotoboek in productie geplaatst voor ons.
hierbij een dikke pluim niet alleen voor de klantenservice maar ook aan de mensen van de drukkerij voor de aflevering van een prachtig kwalitatief gedrukt fotoboek en dat voor een meer dan correcte prijs.
Ik weet nu al zeker waar we onze volgende bestellingen zullen plaatsen.